İptal ve İade Koşulları

1. Genel ilke

Satın alınan krediler, ödemenin doğrulanmasının hemen ardından hesabınıza tanımlanır ve anında kullanıma açılır. Bu nedenle hizmet, mevzuat anlamında 'anında ifa edilen dijital hizmet' niteliğindedir.

2. Kullanılmamış krediler

Satın aldığınız kredilerin tamamı kullanılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Ödeme, kullandığınız karta 14 iş günü içinde iade edilir.

3. Kısmen kullanılmış krediler

Kredilerin bir kısmı kullanılmışsa, kullanılmamış kredilere karşılık gelen tutar iade edilebilir. Kullanılan krediler için iade yapılmaz.

İade tutarı, paketin birim kredi fiyatı üzerinden hesaplanır.

4. Başarısız üretimler

Teknik bir arıza nedeniyle video üretimi tamamlanamazsa, o üretim için düşülen kredi otomatik olarak hesabınıza geri yüklenir. Bu iade kredi olarak yapılır ve kredi geçmişinizde görünür.

Üretim tamamlandığı hâlde sonucu beğenmemeniz, kredi iadesi sebebi değildir. Yapay zekâ ile üretilen görüntüler her denemede farklılık gösterebilir.

5. İade talebi nasıl yapılır

İade talebinizi, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden orabura.com.tr@gmail.com adresine ileterek yapabilirsiniz. Talebinizde sipariş tarihini ve iade sebebini belirtmeniz işlemi hızlandırır.

Talebiniz en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.

6. İade yapılmayan durumlar

• Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle kapatılan hesaplardaki krediler.
• Hediye olarak veya kampanya kapsamında ücretsiz tanımlanmış krediler.
• Satın alma tarihinden 14 gün geçtikten sonra yapılan talepler.

7. Hesap kapatma

Hesabınızı kapatmak istediğinizde kullanılmamış kredileriniz için yukarıdaki koşullar geçerlidir. Hesap kapatıldığında kredi geçmişiniz, yasal saklama süreleri boyunca muhasebe kaydı olarak tutulmaya devam eder.